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            中国石油

            更新:2015-06-03 09:45:05 点击:
            案例介绍
            安徽保安人员的服务情绪:
            1. 礼貌――这是职工对客户和搭档最基本的情绪,在任何时刻均应运用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 
            2. 达观――以达观的情绪招待客户。 
            3. 友善――“浅笑”是表现友善最恰当的表达方式,因而以浅笑来迎 
            接客户及与搭档共处。 
            4. 热心――尽可能为搭档和客户提供方便,热心服务。 
            5. 耐性――对客户的要求应认真、耐性地倾听。 
            6. 对等――视同仁地对待一切患者,不能有贫富之分、另眼相看。 

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